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影響式溝通技巧

上海  06月27日-06月28日

培訓對象:各部門經理、各級中層管理人員、主管、新任主管、以及其它預備管理人員 培訓簡介:從管理的本質與溝通的關系切入,通過大量練習、綜合型案例使學員能夠系統掌握溝通的基礎知識、原理和目的 掌握溝通情境GDF分類及應用
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培訓收益:

從管理的本質與溝通的關系切入,通過大量練習、綜合型案例使學員能夠系統掌握溝通的基礎知識、原理和目的 掌握溝通情境GDF分類及應用
掌握溝通的六種利器,提升跨部門人員的溝通技能
掌握提高影響力的技能,持續降低溝通成本
掌握不同溝通形式的運用及其問題處理的對策,促進協同合作



講師介紹:

莫老師中歐國際工商學院EMBA,英國倫敦行業協會高級培訓師文憑、認證講師、考評員,上海市勞動局《企業培訓師》考試特邀講師、考評員。曾任外資醫藥公司中國區培訓總監、知名金融集團區域銷售總監、國際知名金融集團培訓經理。主講課程:團隊領導力、優質客服服務、團隊溝通與協作、專業銷售技巧、教練技術、大客戶銷售技巧、職場心態、顧問式銷售、執行力、談判技巧。有豐富的銷售、培訓管理經驗,工作曾涉及銷售管理、人力資源、培訓多個領域。對內部培訓體系建設及銷售管理方面有獨到的見解和實戰經驗,曾多次爲國家部委進行百人以上的課程培訓。


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一 溝通在管理工作中的地位

 管理的本質與溝通的關系

 管理工具中溝通的作用


二 溝通基礎知識

 什麽是溝通——“溝”與“通”

 溝通的作用與目的:

–溝通情境GDF分類

–溝通基本原則

–溝通偏好與溝通風格


三 溝通技巧及實際運用

 溝通六種利器

 溝通在複雜管理情境中的運用

–爲獲取資源,如何與上司溝通



–爲贏得合作,如何與同事溝通

–爲有效執行,如何與下屬溝通

 善于運用不同溝通形式


四 影響式溝通修煉

 溝通技巧帶來的新問題

 爲持續降低溝通成本,我們能做什麽?

–技巧不是關鍵

–信譽度與溝通成本的關系

 提升個人影響力的關鍵要素和行動指南

–專業能力的不斷提升

–重視承諾

–自信很重要

–不能忽視的人際關系

–提升個人影響力的