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商務談判

上海  04月27日-04月28日

培訓對象:公司中層經理、市場與銷售人員、公關人士、致力在銷售職業上出類拔萃、工作遊刃有余的銷售代表與銷售主管
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培訓收益:

* 了解談判的概念、談判的程序和談判的種類
* 深刻理解談判在商務活動中的地位和作用
* 掌握談判的基本方式和基本策略
* 學會運用談判中的常用手段和關鍵技巧
* 通過談判與客戶建立長久戰略性夥伴發展關系的意義



講師介紹

何老師畢業于 UniSA (南澳大利亞大學),獲國際工商管理碩士 (MBA) 學位,持有 CIMUK (英國皇家營銷學院)的營銷研究生 (DipM ACIM) 學位。何永光先生是新加坡國籍。他的母語爲英語,他還會流利使用普通話、粵語、閩南語 等。何永光現任中國的培訓和企業顧問。 Vincent 何永光已在培訓及市場方面擁有超過 19 年(包括超過 9 年在大中華區)的專業經驗。他的主要工作經曆包括:香港上市公司東建集團、中國 副總經理、 新加坡獨資第一家(福建)啤酒有限公司、中國高級銷售部經理、SingTel (新加坡電訊局)亞洲培訓部經理、IVCC (國際數碼攝像中心)國際市場部經理、YTJ-Kent廣告公關公司客戶服務經理、AIA (美國友邦保險公司)經紀人


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1. 談判的概念和意義

談判的概念和程序

談判在商務活動中的重要作用

成功談判的意義


2. 成功的銷售談判

銷售談判的特點

雙贏的態度

談判中FBI沖擊式方式的運用


3. 談判的程序

談判類型的識別

談判的基本程序

詳細的談判計劃

應變的談判策略


4. 談判前的准備

對手及同行的了解

SWOT分析的運用

談判目標的確定

共同點及外部影響因素的尋找

5. 談判的實施

對手風格的判斷與對策

談判中主動權的掌握

談判中的讓步策略

價格談判的技巧

談判僵局的化解


6. 談判的藝術

談判的開局藝術

談判氣氛的營造

合同外的承諾藝術


7. 談判中的溝通與語言

傾聽的技巧

提問的方式

敘述方式與肢體語言的運用

回答中的說服與沉默


8. 談判效率的提升

談判後的跟進

不良談判的挽回